本網(wǎng)訊（通訊員  鄧金玲）一年一度的新生入學(xué)工作即將開始，為更好地迎接2024級新生，8月28日下午，公寓服務(wù)部在公司三樓會議室召開迎新工作培訓(xùn)會，提前謀劃、認(rèn)真落實，全力做好各項迎新準(zhǔn)備工作。本次培訓(xùn)由公寓服務(wù)部劉丹主持召開，公寓服務(wù)部、學(xué)生生活服務(wù)部77名相關(guān)工作人員參加。

      公寓服務(wù)部經(jīng)理劉丹分別從迎新工作報到時間、工作內(nèi)容、工作要求及常見問題進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，同時提出了公寓服務(wù)部迎新前期工作準(zhǔn)備、報到現(xiàn)場服務(wù)細(xì)節(jié)有關(guān)要求。她強調(diào)，一要切實踐行公寓“五心”服務(wù)，當(dāng)有“溫度”、有“態(tài)度”的公寓人，對新生合理需求不推諉、對家長疑問耐心解釋，能解決的當(dāng)場解決，不能解決的及時上報；二是做好安全宣傳引導(dǎo)，加強學(xué)生自我防范意識，杜絕公寓內(nèi)詐騙行為；三是提升服務(wù)質(zhì)量，著裝干凈、精神飽滿、禮貌用語、微笑服務(wù)。公寓服務(wù)部副經(jīng)理李丹芳就公寓報修事項、報修流程進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

      學(xué)生生活服務(wù)部經(jīng)理余旋依次從學(xué)生生活服務(wù)設(shè)施使用、報修、維護(hù)等事項進(jìn)行了詳細(xì)講解，列舉了學(xué)生日常使用的常見問題及處理方法，助力公寓管理員更好指引學(xué)生使用各項生活服務(wù)類設(shè)施。

      本次培訓(xùn)旨在不斷提升公寓服務(wù)質(zhì)量，講解系統(tǒng)全面、步驟清晰有序，公寓服務(wù)部將以更細(xì)致、更深入、更扎實地做好各項服務(wù)工作，為更好地服務(wù)學(xué)生及家長，安全、順利、高效地完成2024年迎新工作打下了堅實基礎(chǔ)。